Técnico/a de Postventa
🔎 ¡Estamos buscando Talento!
¿Te motiva dar soporte técnico y asegurar la satisfacción del cliente?
Como Técnico/a de Postventa, serás clave en la gestión de incidencias, la coordinación del servicio técnico y la mejora continua del soporte, garantizando un servicio eficiente y de calidad.
🏭 ¿Quiénes somos?
En Mtech Group llevamos más de 25 años diseñando, desarrollando y fabricando cuadros eléctricos para sectores como energía, renovables, ferroviario e industrial.
Con más de 300 personas en plantilla y tres sedes entre Madrid y Bilbao, somos un referente nacional e internacional en soluciones eléctricas a medida.
Nuestra cultura se basa en la mejora continua, la eficiencia, la innovación y el bienestar de las personas que forman parte del grupo.
🎯 ¿Qué harás en tu día a día?
Formarás parte del equipo de Postventa, siendo algunas de tus principales funciones:
Gestión y resolución de incidencias técnicas postventa (averías, consultas, mejoras).
Coordinación operativa del equipo SAT, asegurando prioridades, tiempos de respuesta y calidad de servicio.
Atención al cliente por email, teléfono y visitas técnicas, asegurando una comunicación clara y profesional.
Análisis de incidencias para identificar causa raíz y proponer soluciones efectivas.
Seguimiento de incidencias hasta su cierre completo, manteniendo informado al cliente.
Registro y actualización de incidencias en el sistema.
Participación en la mejora continua de procesos del departamento de postventa.
Coordinación con otros departamentos (operaciones, calidad, ingeniería, logística).
🧠 ¿Qué buscamos?
Buscamos incorporar a un/a Técnico/a de Postventa, que cuente con la siguiente formación y/o conocimientos:
Formación técnica, preferiblemente relacionada con electricidad y/o electrónica.
Experiencia previa en postventa o servicio técnico (mín. 1-2 años).
Experiencia en trato directo con clientes nacionales e internacionales.
Valorable experiencia coordinando técnicos o proveedores externos.
Conocimiento de procesos de calidad y postventa.
Capacidad de organización y priorización.
Trabajo en equipo, responsabilidad y compromiso.
Empatía y habilidades relacionales.
Actitud proactiva y resolutiva.
Inglés: nivel intermedio (obligatorio), comunicación con clientes y documentación.
Portugués: muy valorable.
✅ ¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Incorporación a un grupo en crecimiento, con grandes perspectivas y donde ponemos a la persona en el centro de la toma de decisiones.
Participación en proyectos de alto impacto en la organización.
Salario competitivo con variable en función de objetivos acorde a tu experiencia y conocimientos.
📢 ¿Te interesa?
Aplica directamente y si conoces a alguien que encaje… ¡compártelo!
- Departamento
- Calidad y Medioambiente
- Puesto
- Técnico de Postventa
- Ubicaciones
- Sede Albañiles
Acerca de Mtech Group
En Mtech Group llevamos más de 25 años dedicados al diseño, la ingeniería y la fabricación de cuadros eléctricos a medida, con un enfoque especializado en los sectores de energía, renovables, ferroviario e industrial.
- A lo largo de nuestra trayectoria, hemos evolucionado hasta consolidarnos como un referente nacional e internacional en la ingeniería, fabricación, asesoramiento, gestión, programación y distribución de soluciones eléctricas. Esta experiencia nos ha permitido colaborar con más de 200 clientes en todo el mundo, ofreciendo siempre un servicio basado en la eficiencia, la calidad y la innovación tecnológica.
- Actualmente, contamos con un equipo de más de 300 profesionales, de los cuales el 75 % son especialistas en ingeniería eléctrica. Nuestra infraestructura se distribuye en tres sedes en Madrid y Bilbao, con más de 9.500 m² de superficie útil en instalaciones automatizadas, equipadas con tecnología digital y eficiente.
- Nuestra cultura corporativa se apoya en la mejora continua, la eficiencia, la innovación y el bienestar de las personas que forman parte de la organización. A través de nuestro departamento de People, impulsamos iniciativas que fomentan el desarrollo, la motivación y la conciliación, convencidos de que el talento y el compromiso de nuestro equipo son la base de nuestro crecimiento.
Con una gestión corporativa orientada al cliente y a la innovación, en Mtech Group seguimos trabajando para generar ventajas competitivas sostenibles, adaptándonos a las necesidades de un mercado en constante evolución y contribuyendo a un futuro más eficiente y responsable.
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